• Tüm Kategoriler
    • Müşteri Hizmetleri

      Müşteri Hizmetleri Anasayfa

      Sık Sorulan Sorular

       
      Değerli Müşterilerimiz; bize hafta içi 9:30 – 18:00 saatleri arası
      0216 310 80 81 - 0532 548 91 00 numaralı telefonlardan ulaşabilirsiniz.
      info@hesaplikitap.com mail adresimize sorularınızı 7/24 gönderebilirsiniz. En kısa sürede cevaplanmaktadır.

      Adresimiz: Üsküdar Aziz Mahmut Hüdayi mah. Açık Türbe sok. No 4/A Üsküdar Merkez İST. (Üsküdar ptt yanı Ahmediye meydanı)


      Hafta içi "Pazartesi-Cuma" saat 15:00’a kadar gelen siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. "Nadir de olsa bazı siparişlerin kargoya verilmesi 1 (Bir) iş gününü bulabilir."

      **Tüm ürünlerimiz KDV dahil fiyatlıdır. Türkiye'nin her yerine kargo ücreti Aras kargo 8 TL, PTT kargo 13 TL'dir. 150 TL ve üzeri alışverişlerinizde siteden Kredi Kartı veya EFT ilen Alımlarda kargo ücreti alınmaz.

      ***Kargo takip numaranız saat 19:00'dan sonra sisteme girilecek ve size e-Posta olarak gönderilecektir. 
      Dilerseniz takip numaranız ile Seçtiğiniz kargo firmasının wep adresinden siparişinizin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Hesabınıza ulaşabilmek için üye olarak alışveriş yapmanız tavsiye edilir. Misafir olarak yapacağınız alışverişlerde bir hesap oluşturmadığınız için siparişlerinizi ve verdiğiniz adres bilgilerinin takibini yapmanız zorlaşacaktır.

      ****Kapıda ödeme yöntemi ile yapacağınız alışverişlerde kargo ücretine ek olarak 5 TL kapıda ödeme hizmet bedeli alınır. Bu bedel firmamızın değil kargo firmasının aldığı bir ücrettir.
       

      Siteniz Güvenli midir?

      Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilemediğinden dolayı, üçüncü şahısların hiçbir koşulda kart ve kimlik bilgilerinizi ele geçirmesi mümkün değildir. Adres barında bulunan yeşil kilit simgesine tıkladığınızda sitemizin güvenlik sertifikasını görüntüleyebilirsiniz.
       

      Üye olmak ücretli midir?

      Sitemizde üye olmadan da alış-veriş yapabilirsiniz.
      hesaplikitap.com’a üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, alışveriş yapmak, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın


      hesaplikitap.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?

      Üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz veya üye olabilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri ürün sayfalarında bulunan “sepete ekle” butonunu kullanarak alışveriş sepetinize dilediğiniz kadar ürünü, mevcut stoğu geçmeyecek adette sepetinize atabilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize attıktan sonra, alışveriş sepetim sayfasına giderek kontrol edebilir ve sipariş vermek için “satın al” butonunu kullanarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken; öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek, ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.


      Alışveriş sepeti nedir?

      İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
       

      Siparişim “Onay Bekliyor” olarak görünüyor, bunun açıklaması nedir?

      Siparişinizin onaylanma aşamasına kadar geçen süreçte “Onay Bekliyor” ibaresini görürsünüz. Kredi kartınızla ödemeniz onaylanmadığı taktirde ya da Kapıda ödeme ile sipariş verdiğinizde sipariş durumunuz onay bekliyor olarak görünür, onaylandığı zaman işleniyor veya hazırlanıyor ibaresini görürsünüz.
       

      Siparişim “ İşleniyor / Hazırlanıyor” görünüyor, bunun açıklaması nedir?

      Siparişinizde “Sipariş hazırlanıyor” ibaresi gözüküyor ise, siparişiniz onaylanmıştır. Fatura veya kargo aşamasındadır.
       

      hesaplikitap.com üyelik şifremi unuttum. Nasıl giriş yapabilirim?

      Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan “Üye Girişi” linkine tıklayarak üye giriş ekranında “Şifremi unuttum?” linkini kullanarak, üye olduğunuz mail adresinizi girerek yeni şifrenizin üye olduğunuz mail adresine değiştirilerek gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
       

      Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim veya iade edebilir miyim?

      Ürünlerinizi kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Model, renk vb. nedenlerle ürün değişimi yapılan ürünlerde ve iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
       

      Kredi kartı ile ödeme:

      Kredi kartı ile ödeme seçeneğinde, sizden kredi kartınıza ait; kart sahibinin adı, kredi kartı numarası, kredi kartının son kullanma tarihi ve CVC kodu (kredi kartının arka yüzündeki numaralarının son üç hanesi)  istenir. Bu bilgiler 3. şahıslar tarafından hiçbir şekilde görüntülenemez ve kayıt edilemez.
       

      Banka havalesiyle ödeme:

      Havale / Eft ile oluşturacağınız siparişlerinizde ödeme sayfamızda havale yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız listelenir ve tercih ettiğiniz banka hesabımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Havale veya eft işlemini gerçekleştirdikten sonra sipariş numaranızı info@hesaplikitap.com adresine bildiriniz.
       

      Kapıda nakit ödeme:

      Kapıda ödeme ile oluşturacağınız siparişlerinizde, mesai saatleri içerisinde telefonla müşteri temsilcimiz tarafından aranarak sipariş onayınız alınır. Kapıda ödeme siparişlerinizde telefon onayı alınmadan gönderim yapılmaz. Kapıda ödeme alışverişinizi, kargo firması paketinizi kapınıza getirdiği zaman, kargo görevlisine nakit olarak ödeyebilirsiniz.

       

      Siparişim elime ne zaman ulaşır?

      Bölgelere göre teslimat süreleri için lütfen tıklayınız.


      Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?

      Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.
       

      Yurtdışında yaşıyorum sitenizden alışveriş yapabilir miyim?

      Evet yapılıyor ama kargo üçretleri farkı olduğundan iletişime geçmeniz gerekir. info@hesaplikitap.com  Tel:  0216 310 80 81 - 0532 548 91 00 durumda 
      Anasayfa l Müşteri Hizmetleri | Gizlilik Sözleşmesi l Kadife Yasin kitapları l Özel Ciltli Yasin Kitapları l Kız Bebek Mevlüdü l Erkek Bebek Mevlüdü

      Mevlüt Hediyeleri

      Mevlütler, Müslümanların bir araya gelmelerine vesile olan güzel toplantılardır. Mevlütlerde dostlar İslamiyet’in keyfine birlikte ulaşırken, birbirlerini de memnun etmektedirler. Mevlütlerde dostların birbirlerine hediyeler vermesi de oldukça doğru ve ahlaki bir davranıştır. Bu sayede arkadaşlık bağı güçlenecektir. Sitemiz, www.hesaplikitap.com  mevlütlerde hediye etmeniz için sizlere uygun mevlüt hediyelerini satışa sunmaktadır. Siz de mevlüt hediye setleri alarak sünnet, hac, vefat veya doğum için düzenlediğiniz bu güzel etkinliği farklı bir hale getirebilirsiniz.
      Mevlüt hediye setleri genel anlamda birçok ürünü içinde barındırmaktadır. Bu setlerde seccade, tesbih, Yasin kitabı ve hediyelik kutu görmeniz oldukça normaldir. Namaz kılamayan ve kılmaya niyet eden dostlarınız için de harika bir armağan olan Mevlüt hediye setleri, etkinliklerinizde rahatlıkla sipariş verebileceğiniz bir üründür. Dilerseniz toplu alım seçeneğiyle mevlüte gelen bütün sevdiklerinize mevlüt hediye seti verebilirsiniz.
      Mevlüt hediye setleri içerisinde bulunan Yasin-i Şerif kitapları, 99 taneli gül kokulu tesbih, seccade, takke, yazma, tül kese, lokumn kutusu, resimli ayatli magnet ve bir çok altarnatif hediye ler mevcuttur.
      Sitemiz, www.hesaplikitap.com Müslüman mümin kardeşlerimize her daim en güzel ve en kaliteli ürünleri sunmaya çalışmaktadır. Mevlütler için özel olarak hazırladığımız bu setlerde, istediğiniz tüm ürünleri kolaylıkla bulabileceksiniz. Aynı zamanda toplu alım gerçekleştirmek isteyen müminler de sitemizden yararlanarak sipariş verebilir, hiçbir prosedürle uğraşmadan ürünleri teslim alabilirler. Her daim uygun fiyat ve kaliteli ürün anlayışıyla hareket eden sitemizde farklı mevlüt hediyelikleri yer almaktadır.
      www.hesaplikitap.com sitesi, müşterilerini her daim memnun etmeye çalışmaktadır. Bu kapsamda satışa çıkardığımız hediye setleri, uygun fiyatlar uygulayacağız. Böylelikle bütçesi kısıtlı olan misafirlerimiz de rahatlıkla alışverişlerini yapabilir ve toplu sipariş verebilirler. Bununla birlikte ödeme kolaylıkları da barındıran sitemiz, kredi kartı, EFT ve kapıda ödeme kolaylığıda sunmaktadır. Sizler de bizi tercih ederek kaliteli malzemeden üretilmiş en güzel ürünleri en makul fiyatlarla satın alabilirsiniz.


      yasin kitabı hediyelik, yasin kitabı bağışlama duası, yasin kitabı bebek mevlüdü, yasin kitabı büyük, yasin kitabı cenaze, yasin kitabı elmalı hamdi, toptan yasin kitabı fiyatları, yasin kitab, yasin kitabı mevlüt, yasin kitabı mevlüt için, yasin kitabı orta boy, hediyelik yasin kitabı, mevlüt hediyesi yasin, mevlüt hediyesi tesbih, mevluthediyesi, mevlüt hediyesi yasin tesbih, cenaze mevlüt hediyesi, mevlüt dagitmalik hediyeler, mevlüt dagitmalik hediye, mevlüt hediyeleri sepeti, mevlüt hediyesi yasini şerif, mevlüt hediyeleri toptan, vefat mevlüt hediyesi, mevlitte ne hediye verilir, isimli kadife Yasin, kadife yasin kitabı ve tesbih, kadife yasin kitabı toptan satış, kadife yasin kitabı toptan, kadife yasin kitabı en ucuz, kadife yasin kitabı fiyatı, yasin kitabı kadife, kadife kaplı yasin kitabı çanta boy, bebek mevlüdü kadife yasin kitabı, hediyelik kadife yasin kitabı, isme özel kadife Yasin, kadife kaplı yasin kitabı

       

      PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.